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- Savoir communiquer - Accueil et vente en boutique - L’accueil de la consommatrice - La recherche des besoins - L’argumentation - La réponse aux objections - La conclusion de la vente - La conclusion de la visite - La fonction conseil - L’attitude physique de la conseillère - Typologie des styles de femmes - Connaissance de la cliente : son évolution, des désirs - La culture des enseignes ou des marques de cosmétique - L’environnement du magasin - Techniques de maquillage rapide, maquillage flash - Simulation de conseil-vente
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